Destinos. Realizamos envíos desde España a todo el mundo.
Contamos con diferentes tipos de envío dependiendo del artículo a enviar:
.- artículos en general
.- artículos voluminosos
.- libros
ARTÍCULOS EN GENERAL:
Plazos de manipulación. Cada artículo va en su bolsita individual y envuelto, junto con los otros artículos en su caso, en plástico de burbujas que cerramos con papel adhesivo para evitar que los artículos se puedan mover. Luego se introduce en un sobre de alta calidad forrado en su interior con plástico de burbujas, lo que supone una doble protección. Las etiquetas son siempre impresas, nunca las hacemos de manera manual para evitar errores en la lectura.
Normalmente, el paquete se enviará en un plazo de 2 días laborables desde que el pago se haya hecho efectivo.
Si compras algún artículo y nosotros estamos en alguna feria internacional, contactaremos contigo para establecer los nuevos plazos.
Opciones de envío. Tenemos dos métodos de envíos, tanto para nacionales como internacionales:
1.- Envío económico con la empresa nacional de correos de España “Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A.”
El servicio se llama “Carta certificada” y el artículo llegará hasta tu casa o tu oficina de correos (en caso de apartado de correos) con petición de firma. En caso de que no estés en casa, te dejarán una notificación para que lo puedas recoger donde y en los plazos que ya ellos te indiquen.
Esta forma de envío es la más económica y muy efectiva. Nosotros es la que utilizamos habitualmente en todas nuestras plataformas de venta desde hace muchos años y tenemos muy buena experiencia.
El tiempo de entrega varía en función del país de destino, del código postal, de épocas de especial aumento de actividad y, rara vez, por motivos de fuerza mayor (pandemias, inundaciones, erupciones, terremotos…)
Para envíos nacionales los plazos de entrega están entre 3 y 8 días y en el caso de internacionales entre 8 y 30 días.
Este servicio cuenta con número de seguimiento.
2.- Envío contratado con una empresa de transporte privada.
Si prefieres este método de envío, lo tienes que elegir en el momento del pago. Si no lo especificas, el envío se realizará con el método económico.
Esta forma de envío es más rápida pero bastante más cara. También hemos utilizado en alguna ocasión este método y con buenos resultados.
El tiempo de entrega varía en función de las mismas circunstancias mencionadas en el apartado anterior.
Este servicio cuenta con número de seguimiento.
ARTÍCULOS VOLUMINOSOS:
Se aplica todo lo anterior pero lleva lógicamente un suplemento por el aumento en el peso. Dicho suplemento va ya incluido en el coste del envío del artículo.
LIBROS:
Los libros llevan el coste de envío económico incluido en el precio de compra. También tenemos la opción de mensajería privada para lo cual el cliente abonará sólo la diferencia ya que tenemos en cuenta el coste ya incluido en el precio de cada libro. Este importe ya está determinado en su importe.
Plazos de manipulación. Los libros se envían en un sobre de alta calidad forrado en su interior con plástico de burbujas.
Normalmente, el paquete se enviará en un plazo de 2 días laborables desde que el pago se haya hecho efectivo.
Si compras algún artículo y nosotros estamos en alguna feria internacional, contactaremos contigo para establecer los nuevos plazos.
Opciones de envío. Tenemos dos métodos de envíos, tanto para nacionales como internacionales:
1.- Envío económico con la empresa nacional de correos de España “Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A.”
El servicio es el estándar económico y el artículo llegará hasta tu casa. No cuenta con número de seguimiento debido a su alto coste para este tipo de artículo.
Esta forma de envío también es muy efectiva. Nosotros es la que utilizamos habitualmente en todas nuestras plataformas de venta desde hace muchos años y tenemos muy buena experiencia.
El tiempo de entrega varía en función de las mismas circunstancias mencionadas en los apartados anteriores.
Para envíos nacionales los plazos de entrega están entre 3 y 8 días y en el caso de internacionales entre 8 y 40 días.
2.- Envío contratado con una empresa de transporte privada.
Si prefieres este método de envío, lo tienes que elegir en el momento del pago. Si no lo especificas, el envío se realizará con el método económico.
Esta forma de envío es más rápida pero más cara. También hemos utilizado en alguna ocasión este método y con buenos resultados.
El tiempo de entrega varía en función de las mismas circunstancias mencionadas en los apartados anteriores.
Este servicio sí cuenta con número de seguimiento.
COMPRA DE ARTÍCULOS DIFERENTES:
Los artículos en general y los voluminosos podrán ir en el mismo paquete, pero los libros siempre irán aparte, debido a que su envoltorio no permite incluir otro tipo de artículo y además el servicio de envío también es diferente.
¿Qué hacer en caso de que el paquete se retrasa?
Los paquetes con número de seguimiento tienen la ventaja de que tenemos controlada su ubicación. A veces son muchos los países por los que viaja, así que las circunstancias son muy variables. El retraso más frecuente suele ser el servicio aduanero. Por eso nuestros paquetes siempre incluyen en su parte exterior toda la información necesaria y bien visible, así que nunca suele haber ningún problema.
En el caso de los libros los retrasos se pueden deber a las mismas circunstancias anteriores pero la diferencia es que éstos no llevan número de seguimiento por su alto coste y no podemos saber su ubicación exacta en cada momento.
Nosotros en estos casos siempre os pedimos un poco de paciencia y tranquilidad, ya que sabemos que el paquete llegará a vuestras manos.
Estaremos siempre aquí para resolver todas tus dudas e inquietudes. No te preocupes, hay una solución para todo. Tu satisfacción es nuestro mayor objetivo.
Ahora bien, si el paquete se considerara definitivamente perdido, procederíamos a la devolución total del importe de la compra, incluidos los gastos de envío.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nosotros. Lo resolveremos a la mayor brevedad.
