Se establece un plazo de 14 días naturales desde que se recibe el artículo para hacer la devolución. Los costes son siempre a cargo del comprador. *
Condiciones del artículo a devolver:
Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Todos los artículos se pueden devolver, con la única excepción de los libros.
Forma de proceder:
1.- Ponte en contacto con nosotros para explicarnos el motivo.
2.- Necesitarás enviarnos una foto del artículo antes de hacer tu paquete y la confirmación por nuestra parte de que el artículo está en esas mismas condiciones antes mencionadas.
3.- Empaqueta el artículo con el mismo cuidado con el que lo hemos hecho nosotros. Recuerda que será un paquete viajero y que pasará por muchas manos.
4.- Realiza el envío dentro del plazo de los 14 días indicados.
5.- Contacta con nosotros de nuevo para indicarnos el número de seguimiento.
6.- Cuando el paquete llegue a nuestras manos procederemos en el plazo máximo de 2 días hábiles a hacerte el reembolso de su importe utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra. En caso de que este método de pago no fuera posible, se procedería a la transferencia electrónica por los medios que ambas partes acordemos.
* Caso excepcional:
Si un artículo llegara evidentemente roto, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta. Necesitarás envíanos una foto del artículo junto con el paquete que lo contenía donde se pueda apreciar la rotura.
Este caso no se aplicará cuando la rotura se produzca por causas del comprador.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nosotros. Lo resolveremos a la mayor brevedad.
